Оператор:

ООО «КОНТА» (ИНН 5010025290, ОГРН 1025001416703)

Адрес:

141985, Московская обл., г. Дубна, ул. Молодёжная, д. 19

Контакты:

dataprotection@ekomebel.com, +7 (495) 128‑18‑70 (доб. 230)

Политика применяется к данным, получаемым через сайт ekomebel.com и связанные сервисы. Дата публикации: 07.07.2026.

Термин	Определение
Персональные данные (ПДн)	Любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту ПДн).
Оператор	ООО «КОНТА», осуществляющее обработку ПДн.
Пользователь (субъект ПДн)	Физическое лицо, взаимодействующее с сайтом и сервисами Оператора.
Обработка ПДн	Любые действия с ПДн, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Автоматизированная обработка ПДн	Обработка с помощью средств вычислительной техники (CRM, телефония, аналитика и др.).
ИСПДн	Информационная система персональных данных — совокупность ПДн и ИТ‑средств их обработки (в т. ч. 1С‑Битрикс24, 1С:Управление сайтом).

Категория ПДн	Способ сбора	Фиксация / передача
ФИО, email, телефон, адрес доставки, данные оплаты и др.	CRM‑формы, письма на почту	1С‑Битрикс24 (CRM), 1С:Управление сайтом, платёжные и курьерские сервисы
Данные для идентификации и коммуникаций	Чат, мессенджеры, телефония	1С‑Битрикс24, сервисы телефонии (в т. ч. FreePBX/АТС), чаты
Обезличенные данные о поведении (IP, User‑Agent, просмотры, клики, источники трафика)	Автоматически (JS, cookie, счётчики)	Яндекс Метрика и иные сервисы аналитики (в обезличенном виде)
Аудиозаписи разговоров	Телефония при обработке обращений	Сервисы телефонии, 1С‑Битрикс24 (при интеграции)

Специальные категории ПДн не обрабатываются. Обезличенные (агрегированные) данные не являются ПДн по ФЗ‑152 и используются для анализа поведения и улучшения сайта.

Использование сайта означает согласие с Политикой. Для целей, требующих отдельного согласия (в т. ч. реклама), Оператор запрашивает прямое согласие (чекбокс, SMS, форма); факт, время, IP и идентификатор сессии фиксируются в CRM.

Цели: исполнение договоров; оказание услуг и обработка обращений; сервисные уведомления; информирование о товарах/акциях (только при согласии); улучшение сайта (на основе обезличенных данных); соблюдение требований закона.

Основания: согласие субъекта; необходимость исполнения договора; выполнение законных обязанностей; иные основания по ст. 6, 10–11 ФЗ‑152.

Передача допускается при наличии законных оснований или согласия субъекта, в т. ч.:

• ООО «1С‑Битрикс» — для обработки в ИСПДн на базе 1С‑Битрикс24;
• платёжные сервисы — для проведения оплат;
• курьерские и логистические службы — для доставки;
• сервисы телефонии — для обработки обращений и контроля качества;
• сервисы рассылок — для отправки сообщений (при наличии согласия);
• сервисы аналитики (Яндекс Метрика) — в обезличенном виде.

Перечень организаций предоставляется субъекту по запросу.

Сроки определяются целями и требованиями закона:

• исполнение договора — не менее 5 лет с даты исполнения (НК РФ, ГК РФ);
• рекламные рассылки — до отзыва согласия, но не дольше 3 лет с даты последнего взаимодействия;
• аудиозаписи — не дольше 5 лет либо до достижения целей контроля качества;
• обезличенные аналитические данные — по настройкам сервисов аналитики.

ПДн уничтожаются или обезличиваются по достижении целей либо по требованию субъекта (если иное не предусмотрено законом).

Оператор применяет правовые, организационные и технические меры защиты, включая:

• ролевую модель доступа в ИСПДн;
• контроль доступа к серверам и БД, шифрование каналов (HTTPS);
• хранение в защищённых ИС (в т. ч. облачных с SLA по защите);
• регулярное обновление ПО и аудит доступов;
• обучение сотрудников;
• соглашения о конфиденциальности и поручения на обработку при передаче третьим лицам.

Субъект вправе: получать сведения об обработке своих ПДн; требовать уточнения/блокирования/удаления данных; отозвать согласие; выдвигать условия на обработку для продвижения; обжаловать действия Оператора.

Для реализации прав направьте запрос на dataprotection@ekomebel.com (с пометкой «Запрос по персональным данным») или по телефону +7 (495) 128‑18‑70 (доб. 230). В запросе укажите Ф. И. О., контактный телефон/email (указанные при регистрации/заказе) и суть обращения. При необходимости Оператор вправе запросить документы для подтверждения личности.

Согласие отзывается уведомлением на dataprotection@ekomebel.com (тема: «Отзыв согласия на обработку персональных данных») или иным согласованным способом. Обработка прекращается в сроки, установленные законом, за исключением случаев, когда обработка допускается без согласия (исполнение договора, требования закона).

Для рассылок действует механизм отписки по ссылке в письме либо через обращение на почту/телефон. Рассылка прекращается не позднее 10 рабочих дней с даты получения отзыва.

Аудиозаписи разговоров

Запись осуществляется при уведомлении клиента (автоинформатор/уведомление в начале разговора) и используется исключительно для контроля качества, разрешения споров и обучения персонала. Доступ имеют только уполномоченные сотрудники. Передача третьим лицам — в обезличенном виде либо по запросу госорганов. Срок хранения — не дольше 5 лет либо до достижения целей контроля качества.

Данные, разрешённые для распространения

Обработка возможна только при наличии отдельного письменного согласия субъекта и с соблюдением ст. 10.1 ФЗ‑152.

Политика размещена в разделе «Правовая информация». Дата публикации текущей редакции: 07.07.2026. При внесении изменений публикуется новая редакция с датой обновления; предыдущая редакция хранится не менее 1 года. Вопросы принимаются по указанным контактам.